Torre de control:

¿Encontraste un error o necesitas soporte? ¡Estamos aquí para ayudarte! Cuéntanos qué está pasando con el mayor detalle posible y nuestro equipo lo atenderá según su prioridad. Tu reporte es importante para seguir mejorando.

La solución de errores a nivel de software y atención de incidentes será dependiendo de la Incidencia:

  • Prioridad Alta aplica cuando se interrumpe el correcto funcionamiento de la totalidad de la página, por errores de programación.
  • Prioridad Media aplica cuando se presenta un comportamiento inesperado en alguno de los módulos o funcionalidades.
  • Prioridad Baja son ajustes de diseño y errores no evidenciables por los usuarios.

En un Incidente Prioridad Alta el Tiempo máximo de respuesta es de 8 horas, para Incidencia Prioridad Media es de 16 horas y para Incidencia de Prioridad Baja, es de 24 horas.

Copia y pega la URL del navegador donde encontraste el problema o se realizará el trabajo. Si es una ruta interna, escríbela así: /nombre-de-la-seccion
Arrastra y suelta los archivos aquí o Explorar archivos Tamaño máximo de archivo: 3MB
Términos del servicio *

Comunicación, innovación e imagen: Agencia Banana